POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

PLAZOS Y ENTREGA PEDIDOS

El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo a la Agencia de transporte.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente en el registro/ proceso de compra una vez se haya ejecutado y confirmado el pago.

Para todos los tipos de entregas, tenemos estos servicios contratados:

En caso de ausencia del destinatario: Localización inmediata: si el cliente no se encuentra en el domicilio de entrega del pedido, inmediatamente el transportista contactará con él directamente.

Segundo intento de entrega del paquete: El transportista vuelve por 2ªvez al domicilio de entrega del pedido, en caso de que la 1ª vez esté ausente.
Confirmación de entrega a remitente: Avisos por SMS. El transportista confirmará la entrega o cualquier situación del envío en el mismo momento en el que se produzca.

En ningún caso Milesocasiones.com se responsabilizará cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la entidad que se encargue del envío, como lo es, la ausencia del destinatario.

Nuestra política de empresa estipula que al darse dos incidencias consecutivas, por el mismo cliente, en los envío contrareembolso, debemos solicitar el pago por transferencia bancaria con antelación en los siguientes pedidos que se realicen.

Zonas de Envíos:

En Milesocasiones.com se permiten envíos a España* y Europa*

Comunidad Valenciana

Los gastos de envío a domicilio son 100.00€ y para compras superiores a 1000€ los gastos de envío son gratuitos.

El plazo de entrega en el domicilio de envío es de 24 a 72 horas, excluyendo sábados, domingos y festivos, en horario de 08.00 a 21.00h*.

Puede recoger su pedido en cualquier punto de recogida de Milesocasiones.com o tiendas físicas.

En Milesocasiones.com se permiten envíos a España* y Europa*

Comunidad Valenciana

Los gastos de envío a domicilio son 30.00 € y para compras superiores a 1000€ los gastos de envío son gratuitos.

El plazo de entrega en el domicilio de envío es de 24 a 72 horas, excluyendo sábados, domingos y festivos, en horario de 08.00 a 21.00h*.

Puede recoger su pedido en cualquier punto de recogida de Milesocasiones.com o tiendas físicas.

Resto Península

El plazo de entrega en el domicilio de envío es de 24 a 72 horas, excluyendo sábados, domingos y festivos, en horario de 08.00 a 21.00h*.

Los envíos se entregaran de Lunes a Viernes laborables, la zona de envío será en España territorio peninsular.

Las Entregas con stock serán 24 / 48 horas Península.

De 1 a 2 días (días laborables) entrega de nuestra tienda a su domicilio.

Los pedidos se entregarán mediante SEUR y cada una dispondrá de unos gastos de envío diferentes.

Política de Devoluciones

PRODUCTO DEFECTUOSO EN LA ENTREGA

En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte el cliente ha de indicarlo en el albarán del transportista o en la pda a la firma. Milesocasiones.com no se hace responsable sino se tiene contratado dicho seguro por parte del cliente.

Si tras revisar el pedido el cliente observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, o el pedido está dañado por algún golpe ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con Milesocasiones.com, mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o a la dirección electrónica pedidos@milesocasiones.com, o bien por teléfono al número 662 928 006 en horario de lunes a viernes de 10:00 a 14:00  indicando el número de pedido o factura, fotos de la incidencia y detalle de las anomalías.

Una vez recibida la comunicación de dicha incidencia, desde nuestro almacén disponemos a reponer el producto para ser enviado de nuevo sin coste para el cliente.
En caso de que el cliente no lo comunique en ese tiempo, Milesocasiones.com no se podrá hacer responsable de los daños sufridos por rotura durante el transporte, debido a que el seguro no lo cubriría.

En artículos relacionados con Belleza y Salud o bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene, no se admiten devoluciones a excepción de artículos defectuosos o que hayan sido recibidos con daños por el transporte, que en este caso como citamos en el párrafo anterior deben avisarlo a la mayor brevedad posible.

ANULACIONES

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o por escrito a la dirección electrónica pedidos@milesocasiones.com, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número 662 928 006 indicando el número del pedido que se desea cancelar.

IMPORTANTE artículos personalizados no son susceptibles de cambio alguno por cuestiones de higiene salvo que no hayan sido desprecintados.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

No se admitirán devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico dirigido a pedidos@milesocasiones.com, indicando en el campo Asunto: "Devolución", o bien llamando al teléfono 662 928 006 donde le indicaremos el procedimiento a seguir.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede obtener en el siguiente enlace (formulario derecho de desestimiento) aunque su uso no es obligatorio. Complete y reenvíe dicho formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato o por correo postal o correo electrónico.

A efectos de comunicaciones, Milesocasiones.com pone a la disposición del cliente los siguientes medios:

Nombre Comercial: Milesocasiones.com Milesocasiones Ibérica, S.L
Email: pedidos@milesocasiones.com
Teléfono: 662 928 006
Dirección postal Avda. Comarques del Paí­s Valencià, 105, con código postal 46930 Quart de Poblet Valencia España.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra y original del certificado de autenticidad.

Milesocasiones.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, Milesocasiones.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.

La devolución del dinero se efectuará de las misma forma en que se procedió al pago del pedido.